DEĞİŞİM & İADE KOŞULLARI

DEĞİŞİM SÜRESİ

www.esraozer.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim süresi, fatura tarihinden itibaren 5 iş günüdür.

Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

Değişim yapmak istediğiniz ürünü, faturası ile birlikte Hepsijet Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderiniz:

İslice Mahallesi 1. Vidinli Sokak No:6/A Merkez – UŞAK

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, talep ettiğiniz ürünün stokları tükenmeden 0 542 644 60 10 WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İlgili ekibimiz, gönderdiğiniz ürün ve siparişiniz doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

Ürünü tarafımıza gönderirken kargo ücreti müşteriye aittir.

Yeni ürün tarafınıza gönderildiğinde, kargo ücreti ayrıca yansıtılacaktır.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin kargodan teslim alınması zorunludur.

Teslim alınmayan paketler iade edilmez; kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilir.

Sipariş teslim alınmadığı takdirde; kargo ve işletme masraflarının tazmini amacıyla hukuki süreç başlatılır.

Seçilen yeni ürün, gönderilen üründen daha yüksek fiyatlı ise, fiyat farkı Havale/EFT yoluyla tahsil edilir.

İade hakkı yalnızca kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hasar görmemiş ürünler için geçerlidir.

İade edilmek istenen ürün faturası ile birlikte adresimize gönderilmelidir.

İade işlemlerinde, kargo ve işlem masrafı olarak 120 TL kesinti yapılır.

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, kalan tutar ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir.

Tüm ürünler kargoya teslim edilmeden önce kalite ve hasar kontrolünden geçmektedir.

Sipariş teslimi sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar mevcutsa, kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatınız.

Teslim sonrası fark edilen hasarlarda, ilgili kargo şubesiyle iletişime geçip tutanak talep ediniz.

Hasarlı ürün, tutanak ile birlikte tarafımıza gönderildiğinde değişim veya iade işleminiz öncelikli olarak gerçekleştirilir.